Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Chez l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching, nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels. Nous sommes déterminés à agir en toute transparence à leur égard. Par conséquent, la présente politique de confidentialité vise à vous informer sur nos règles de gouvernance, nos principes et nos pratiques en matière de protection des Renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) ainsi que sur vos droits et obligations à l'égard de ceux-ci.
OBJECTIFS, CHAMP D'APPLICATION ET PORTÉE
Chez l'Espace-Temps : Mieux-être et Coaching, nous sommes soucieux de la protection des Renseignements personnels et de la protection de la vie privée de chaque client actuel ou potentiel ainsi que toute autre personne qui visite notre site web www.lespace-tempsmieux-etre.com, qui s'inscrit à nos communications par courriel, participe à nos ateliers gratuits ou à nos programmes et accompagnements, demande des informations et correspond ou communique avec nous.
Lorsque nous parlons de « L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching » ou que nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à notre entreprise.
Les « Renseignements personnels » sont des renseignements au sujet d'une personne physique et qui, seuls ou en combinaison avec d'autres, pourraient notamment être utilisés pour identifier une personne.
Les Renseignements personnels comprennent, sans s'y limiter, le nom, l'adresse postale, l'adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone, la date de naissance (ou l'âge). Ils peuvent également inclure des identifiants numériques uniques comme l'adresse IP d'un ordinateur ou les identifiants uniques d'un appareil mobile ainsi que les préférences personnelles, les habitudes et historiques d'achat, les données de crédit, les données de géolocalisation, les données de sondages, les informations relatives aux produits et services achetés, consommés ou proposés ainsi que les données concernant l'achalandage et les visites de sites Internet dans la mesure où ces données sont associées aux renseignements personnels d'une personne.
Les Renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements personnels qui ont été anonymisés par la suppression de détails susceptibles de les identifier, de sorte que les données ne puissent pas être associées à une personne en particulier.
La présente politique s'applique dans le cadre des activités de l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching aux Renseignements personnels recueillis, sauvegardés, utilisés ou communiqués par L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ou par ses mandataires, agents, sous-traitants, fournisseurs et autres partenaires par le biais desquels des biens et des services sont rendus pour le compte de L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ou qui participent de temps à autre à des programmes, des promotions ou à d'autres ententes conjointes ainsi qu'à tout autre tiers autorisé qui peut recueillir, sauvegarder, utiliser ou communiquer des Renseignements personnels sur les membres et clients pour nous aider à mieux servir ces derniers. La présente Politique s'applique à la gestion des Renseignements personnels sans égard à leur forme, qu'ils soient sous forme verbale, écrite, électronique ou autre.
L'application de la présente Politique de confidentialité est régie par les exigences des lois suivantes :
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (c. P-39.1)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, c. 5)
• Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679)
Ainsi, cette Politique de confidentialité vise à vous informer de :
• La manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés, communiqués et conservés.
• L'identité du Responsable de la protection des renseignements personnels et ses coordonnées; et
• Vos droits quant à l'accès, la rectification et la suppression de vos renseignements personnels.
NOTRE APPROCHE ET VOTRE CONSENTEMENT
L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching adopte une approche axée sur le consentement pour recueillir, sauvegarder, utiliser et communiquer les Renseignements personnels. Sauf dans les cas où le consentement n'est pas légalement requis, nous déterminons les raisons pour lesquelles nous recueillons vos Renseignements personnels avant ou au moment de les recueillir. Nous devons nous assurer que vous consentiez à ce que l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching recueille, utilise et communique vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique, telle qu'elle peut être mise à jour ou modifiée de temps à autre. Aux termes des présentes, l'expression « utilise » ou « utilisation » comprend également le traitement, la manipulation et la gestion des Renseignements personnels par L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching.
OBJECTIFS DE LA COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L'Espace-Temps recueille, sauvegarde, utilise et communique les Renseignements personnels pour gérer et mener à bien ses activités et sa mission, pour assurer la fourniture des biens et services requis, pour administrer ses programmes, ainsi que pour les fins suivantes :
• Débuter un accompagnement;
• Gérer et maintenir à jour vos dossiers pour nos différents produits, services et programmes;
• Vous offrir et vous fournir les produits et services requis ou susceptibles de vous intéresser;
• Traiter les informations relatives à vos achats et demandes de service ainsi qu'au traitement du paiement de ceux-ci;
• Gérer et administrer les programmes d'accompagnement et suivis afin que vous receviez les services, rabais et avantages appropriés en conformité aux modalités applicables;
• Communiquer avec vous, répondre aux questions, aux demandes de conseils, commentaires ou plaintes;
• Vous transmettre des communications, offres sur nos produits et services;
• Vérifier l'identité des clients, lorsque requis, à des fins de transactions ainsi que dans le but de réduire la fraude ou les erreurs dans le traitement des transactions;
• Déterminer votre admissibilité à nos produits et services et vérifier le respect de conditions pouvant s'appliquer;
• Vous inviter à des événements, organiser des activités promotionnelles et des concours;
• Mener des études, sondages et analyses, réaliser le ciblage et la segmentation, et compiler des statistiques, notamment afin d'établir des tarifications, de comprendre et d'analyser les intérêts, les besoins et les préférences des clients;
• Veiller à la qualité des produits et services, effectuer des vérifications internes ou mener des activités d'amélioration continue;
• Élaborer, concevoir, améliorer, commercialiser, recommander des produits et services afin de répondre aux besoins et aux intérêts des clients actuels et potentiels;
• Vous reconnaître sur notre site Web, nos plateformes de réseaux sociaux, nos applications mobiles et identifier vos préférences;
• Analyser votre utilisation, l'améliorer et personnaliser les contenus présentés;
• Procéder à l'analyse et à du ciblage marketing, y compris envoyer et afficher de la publicité personnalisée;
• Se conformer aux lois et aux exigences réglementaires applicables;
• Communiquer avec vous au sujet de tout changement apporté à nos programmes et à leur fonctionnement ainsi qu'à nos politiques, incluant la présente Politique.
L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ne recueille pas des Renseignements personnels à des fins autres que ceux indiqués dans la présente Politique de confidentialité, sauf s'il obtient un consentement supplémentaire ou si la loi l'exige ou le permet.
Les différents types de Renseignements personnels pouvant être collectés à votre sujet, conformément à la présente Politique de confidentialité, sont les suivants :
• Identité : le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille.
• Contact : l'adresse de facturation, le courriel et les données d'entreprise si nécessaire.
• Transaction : les détails des paiements que vous avez effectués et reçus, ainsi que d'autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Techniques : l'adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site ou aux services.
• Profil : votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectuées, vos centres d'intérêts, préférences et commentaires.
• Utilisation : des informations sur la manière dont vous utilisez notre site et nos services, y compris les URL complètes consultées à partir de notre site et nos services (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.
• Marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
• Données anonymisées : Nous collectons également, utilisons et partageons des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Ces données anonymisées peuvent être dérivées de vos renseignements personnels, mais elles ne sont pas considérées comme des renseignements personnels au sens de la loi, car ces renseignements ne révèleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons anonymiser vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données anonymisées avec vos renseignements personnels de manière qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les renseignements combinés comme des renseignements personnels qui seront utilisées conformément à cette Politique de confidentialité.
• Renseignements personnels sensibles : Nous ne collectons pas, ne conservons pas et n'utilisons pas des renseignements personnels sensibles. Cela signifie notamment des informations concernant votre santé, les finances, et des renseignements génétiques et biométriques.
Si vous refusez de nous fournir vos renseignements personnels
Si vous refusez de nous fournir vos renseignements personnels lorsqu'ils vous sont demandés, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services requis ou ils pourraient être limités. Nous vous en informerons, le cas échéant, et nous pourrons en discuter.
MOYENS ET MANIÈRES DONT SONT RECUEILLIS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter les renseignements personnels auprès des clients actuels et potentiels de plusieurs façons, sous formes verbale, écrite ou électronique, via le site Web, par téléphone, par courriel, par clavardage, via ses partenaires autorisés ou autrement; y compris, sans s'y limiter, par le biais de :
• Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels d'identité, de contact et de transaction lorsque vous remplissez des formulaires ou correspondez avec nous par courriel, téléphone, ou autrement. Cela comprend les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site ou recevoir nos communications, vous abonner à nos services, créer un compte pour utiliser notre site ou nos services, demander à recevoir des communications marketing, rechercher un produit ou passer une commande sur notre site, participer à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur notre site, participer à un concours, à une promotion ou à un sondage, assister à une conférence ou un webinaire, nous donner votre avis ou nous contacter et lorsque vous signalez un problème avec notre site ou nos services.
• Achats : Si vous effectuez des achats via notre site ou dans le cadre de nos services, ou si vous vous inscrivez à un événement ou un webinaire, nous pouvons vous demander de fournir vos renseignements personnels d'identité, de contact ou de transaction.
• Communauté : Si vous vous inscrivez à une communauté en ligne que nous fournissons, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels d'identité, de contact et de profil.
Technologies ou interactions automatisées : Au fur et à mesure de votre interaction avec nos services, nos sites ou nos courriels, nous collectons automatiquement des informations techniques sur votre appareil, vos actions de navigation, vos modèles, vos données de localisation et vos données d'utilisation. Nous collectons ces renseignements personnels en utilisant des cookies, des journaux de serveur, des balises web, des pixels et des technologies similaires concernant votre appareil et votre utilisation de notre site et de nos services. Nous pouvons également recevoir des données techniques et des données de localisation vous concernant si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies. Veuillez consulter la section sur les cookies plus bas pour plus de détails
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECEVONS DE SOURCES EXTERNES
Nous collaborons étroitement avec des tiers (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référencement de crédit) comme décrit en détail dans notre liste de fournisseurs tiers, et nous pouvons recevoir les renseignements personnels vous concernant de leur part :
• Techniques : des fournisseurs de service d'analyse, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d'informations de recherche tels que Google, Facebook.
• Contact et de transaction : des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, Paypal, Square, Postes Canada, Ogalo ou Thrivecart.
• Identité et de contact : des fournisseurs de services de chat/communication avec les clients, y compris par courriel, tels que Zoom, Google Meet, Go High Level et Manychat.
• Communications par courriel et données de contact : des fournisseurs de services de communication par courriel tels que Go High Level.
• Contact professionnel et financier : des fournisseurs de systèmes de gestion de la relation client qui gèrent les contacts et tiennent un registre des communications/interactions avec les clients, tels que Go High Level et Google Workspace.
• Automatisation : à l'occasion, des outils d'automatisation qui relient nos différentes plateformes entre elles, tel que Zapier.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de liste, une description de toutes les manières dont nous prévoyons utiliser vos renseignements personnels. Nous utiliserons vos renseignements personnels que dans les fins mentionnées dans le cadre de la collecte.
Nous ne vendrons ni ne louerons vos renseignements personnels à qui que ce soit.
• Pour vous inscrire en tant que nouveau client : identité, coordonnées.
• Pour traiter et livrer votre commande (gérer les paiements, frais et charges; collecter et récupérer les sommes qui nous sont dues) : identité, coordonnées, profil, marketing et communications.
• Pour gérer notre relation avec vous (vous informer des modifications apportées à nos conditions, à cette Politique, au site ou aux services; vous demander de nous laisser un avis ou de répondre à une enquête) : identité, coordonnées, profil, marketing et communications.
• Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou remplir une enquête : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communications.
• Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site (dépannage, analyse des données, tests, maintenance du système, support, mises à jour, rapports et hébergement des données) : identité, coordonnées, technique.
• Pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents et mesurer l'efficacité de la publicité : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communications, technique.
• Pour utiliser l'analyse de données afin d'améliorer notre site, nos services, le marketing et l'expérience client : technique, utilisation.
• Pour faire des suggestions et recommandations concernant des biens ou services : identité, contact, technique, utilisation, profil, marketing et communications.
• Pour nous aider à promouvoir nos produits et services : identité (prénom seulement), contenu du témoignage.
COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L'accès aux Renseignements personnels est limité aux membres de l'équipe de l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching et aux partenaires spécifiquement autorisés par l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching et énumérés dans notre liste de fournisseurs tiers, aux fins énoncées ci-dessus et qui ont besoin de ces renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions.
L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ne communique pas les Renseignements personnels à des fins autres que ceux pour lesquels ils ont été recueillis conformément à ce qui est énoncé aux présentes, à moins que vous nous accordiez votre consentement ou que la loi ne le permette. Ainsi, conformément à ce qui précède, nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux fournisseurs tiers suivants :
Fournisseurs tiers
Il est possible que dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certains de vos renseignements personnels avec des parties tierces. Par exemple, nous pourrions partager certains de vos renseignements avec notre agence marketing ou avec nos fournisseurs de TI, pour l'exercice de leur mandat ou l'exécution d'un contrat de service.
De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements conformément à ce qui est requis pour la prestation de services, tels que l'hébergement de notre site web et la gestion de nos formulaires se faisant via Go High Level (gohighlevel.com).
Cependant, certains fournisseurs tiers de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.
Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigés vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité.
Voici un résumé des types de tiers utilisés :
• Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous pour fournir des services tels que des services d'administration informatique et de systèmes, des services de communication par courriel, des services d'hébergement, des services de sauvegarde, le traitement des cartes de crédit, le marketing, le service client et l'envoi postal.
• Conseillers professionnels agissant en tant que prestataires de services pour nous en relation avec le site ou les services, y compris les avocats, les comptables et les adjointes virtuelles qui fournissent des services de conseils, des services juridiques ainsi que des services de correction.
• Autorités fiscales, régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Tout tiers en lien avec toute procédure judiciaire en cours ou éventuelle impliquant l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ou vous impliquant.
• Responsables d'associations et à des fins de contrôle de la qualité et de l'expertise des membres des associations (notamment, mais sans s'y limiter, l'Association des organisateurs professionnels du Canada (OPC), l'Association des Naturothérapeutes du Québec).
• Annonceurs et réseaux publicitaires qui ont besoin des renseignements pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes. Nous ne divulguons pas de renseignements personnels sur des personnalités identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des données anonymisées sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons indiquer que 250 hommes de plus de 25 ans ont cliqué sur leur annonce à un jour donné). Nous pouvons également utiliser de telles données anonymisées pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes vivant au Québec). Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous avons collectés auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en affichant leur publicité à ce public cible.
• Fournisseurs d'analyse et de moteur de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site et nos services.
• Fournisseurs d'outils d'intelligence artificielle utilisés à l'interne pour la rédaction, l'organisation de contenu et le soutien administratif.
• Tout tiers requis dans l'établissement, l'exercice ou la défense de ses droits légaux, une procédure de recouvrement (y compris lorsqu'il s'agit de fournir des renseignements à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit), dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :
• En cas de transfert liées à des transactions d'affaires. Dans l'éventualité d'un changement de contrôle de L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching, que ce soit par vente, fusion, liquidation, restructuration ou acquisition, vos renseignements personnels pourraient être concernés. Ces renseignements ne serviraient qu'à la finalisation de la transaction. Nous ne les communiquerons sans votre consentement que si la loi nous y oblige.
• Si nous sommes tenus de communiquer vos renseignements personnels pour nous conformer à une obligation légale, se conformer à une procédure judiciaire ou pour appliquer nos conditions générales, nos conditions d'utilisation et/ou tout autre accord légal; ou pour protéger nos droits, nos biens, la sécurité, nos clients ou d'autres personnes.
• Nous pouvons partager des données anonymisées dans le cadre normal de notre activité; par exemple, avec d'autres utilisateurs du site ou des services, nos clients ou publiquement pour montrer des tendances ou établir des benchmarks de l'utilisation générale de notre site et de nos services.
L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching ne transmet pas vos Renseignements personnels à un partenaire promotionnel tiers autre que ceux mentionnés dans cette section à moins que vous n'ayez consenti à leur communication pour une fin particulière.
Liste de nos fournisseurs et lien vers leur politique de confidentialité
Facebook (analyse publicitaire — États-Unis)
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google (analyse de données — États-Unis)
https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Pour usage interne, nous utilisons Google Workspace
https://support.google.com/docs/answer/10381817?hl=fr
Go High Level (système de gestion de la relation client, hébergement du site web, formulaires et communications par courriel — États-Unis)
https://www.gohighlevel.com/privacy-policy
Paypal (gestion des paiements — États-Unis)
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe (gestion des paiements — Irlande)
https://stripe.com/en-ca/privacy
Zoom (logiciel de vidéoconférence — États-Unis)
https://explore.zoom.us/fr/privacy/
Postes Canada (pour la livraison de colis)
Ogalo (plateforme pour l'envoi de colis)
https://ogalo.ca/politique-de-confidentialite/
Thrivecart (gestion des ventes — États-Unis)
https://legal.thrivecart.com/platform/privacy
Manychat (messagerie automatisée / chat client — États-Unis)
https://manychat.com/privacy.html
Zapier (système d'automatisation, utilisé à l'occasion — États-Unis)
Notion
https://www.notion.so/fr-fr/security
Anthropic (Claude AI) (assistant d'intelligence artificielle utilisé pour la rédaction, la gestion de contenu et le soutien administratif interne — États-Unis)
COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC
Nos services sont mondiaux et vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans n'importe quel pays où nous avons des opérations, où notre personnel est basé ou où nous engageons des prestataires de services pour, entre autres, l'exécution de votre commande, le traitement de vos détails de paiement ou la fourniture de services. Cela impliquera une communication de vos renseignements personnels vers des pays à l'extérieur de votre pays de résidence, où les règles de protection des renseignements personnels sont différentes de celles de votre pays de résidence.
L'utilisation et la conservation de vos renseignements personnels peuvent impliquer que les renseignements soient communiqués ou conservés à l'extérieur du Québec. Dans ce cas, nous prenons les mesures raisonnables afin de nous assurer que les lois applicables ou les clauses contractuelles offrent un niveau de protection de vos renseignements personnels et de votre vie privée adéquat et similaire à celles offertes au Québec.
Notre site et nos services sont accessibles via Internet et peuvent potentiellement être consultés par n'importe qui dans le monde. D'autres utilisateurs peuvent accéder au site ou aux services depuis l'extérieur du Québec. Cela signifie que si vous choisissez de publier vos renseignements personnels sur notre site ou dans les services, elles pourraient être consultées partout dans le monde, ce qui signifie qu'un transfert de vos renseignements personnels en dehors du Québec pourrait être considéré comme ayant eu lieu.
SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos renseignements personnels ne soient perdus, détournés, utilisés ou consultés de manière non autorisée, modifiés, divulgués ou détruits de manière inappropriée. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Notre site web utilise le protocole HTTPS dans le cadre de nos communications. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit ou aux transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties du site ou des services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec quiconque. De plus, nous limitons l'accès à vos renseignements personnels aux employés et aux tiers qui en ont besoin dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos renseignements personnels que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face à tout incident de confidentialité. Nous prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu'un préjudice soit causé et afin d'éviter qu'un nouvel incident de même nature se produise. Nous vous informerons avec diligence si la situation présente un risque de préjudice sérieux.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous transmettez sur notre site ou via les services. Toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos renseignements personnels, nous mettrons en place des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer de prévenir tout accès non autorisé.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEBS
Notre site et nos services peuvent, de temps en temps, contenir des liens vers les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels sur ces sites web.
MARKETING
• Marketing : Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.
• Offres promotionnelles de notre part : Nous vous enverrons des courriels marketing si vous avez choisi de recevoir des courriels marketing lors de votre inscription sur notre site ou si vous avez demandé des informations sur nos produits ou services, ou si vous en avez acheté, et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir de marketing.
• Marketing de tiers : Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.
• Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de tout courriel marketing. Une fois que vous vous êtes désinscrit, vous ne recevrez plus de courriels marketing de notre part.
UTILISATION DE TÉMOINS (COOKIES)
Nous utilisons des cookies sur notre site et dans nos services pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site et services. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation agréable lorsque vous parcourez notre site et nous permet également d'améliorer le site et les services. Notre site Web utilise une bannière de témoins pour recueillir votre consentement ou votre refus pour chaque finalité spécifique de traitement lorsque vous les visitez.
Qu'est-ce que les témoins (cookies)?
Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les faire fonctionner de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Les témoins (cookies) peuvent être des témoins « persistants » ou des témoins « de session ».
Nous utilisons des témoins persistants et des témoins de session.
Témoins (cookies) persistants
Un témoin persistant est stocké sur l'appareil d'un utilisateur entre les sessions de navigation, ce qui permet de se souvenir des préférences ou des actions d'un utilisateur sur le site (ou, dans certains cas, sur différents sites web). Nous utilisons des témoins persistants pour enregistrer vos informations de connexion pour les futures connexions au site ou aux services.
Témoins (cookies) de session
Un témoin de session permet au site ou aux services de lier vos actions pendant une session de navigation. Nous utilisons des témoins de session pour activer certaines fonctionnalités du site ou des services, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec le site ou les services et pour surveiller l'utilisation globale par les utilisateurs et le trafic web sur le site. Contrairement aux témoins persistants, les témoins de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous vous déconnectez du site ou des services, puis fermez votre navigateur.
Vous pouvez configurer les options de votre navigateur pour empêcher votre ordinateur d'accepter les témoins ou pour demander avant d'accepter un témoin des sites web que vous visitez. Cependant, si vous n'acceptez pas les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser l'ensemble du site ou toutes les fonctionnalités des services.
Pour en savoir plus sur les témoins, notamment sur la manière de voir quels témoins ont été définis et sur la manière de les gérer et de les supprimer, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Pour vous désinscrire du suivi par Google Analytics sur tous les sites web, visitez :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Ne pas suivre
Nous soutenons la fonction « ne pas suivre » (DNT). La fonction « ne pas suivre » est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivis. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction « ne pas suivre » en visitant la page « préférences » ou « paramètres » de votre navigateur.
Votre inscription à notre liste de courriels
En nous fournissant votre adresse courriel, vous acceptez de recevoir gratuitement des informations relatives au développement personnel et professionnel, des articles inspirants, des formations gratuites avec des experts reconnus et des offres commerciales de produits ou de services de partenaires que nous recommandons à l'occasion. Vous devez inscrire votre prénom et votre adresse courriel pour vous inscrire et obtenir les stratégies, contenus et offres commerciales. L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching est l'unique propriétaire de la liste de courriels et vous disposez d'un droit de désabonnement en tout temps.
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous conservons les renseignements personnels conformément à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, administrative et comptable. Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue en cas de réclamation, si nous croyons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous, pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi, maintenir la sécurité, prévenir la fraude et les abus, résoudre les litiges, faire respecter nos accords juridiques ou satisfaire votre demande de désinscription de nos messages ultérieurs. Nous détruirons vos renseignements personnels à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos renseignements personnels supprimés, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des renseignements personnels, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements personnels, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, les finalités pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
La durée de conservation des renseignements personnels sera de cinq ans suivant la fin de l'accès au site ou aux services ou de toute période définie dans le contrat préalablement signé avec vous.
EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels recueillis soient exacts et complets. Nous mettons à jour nos dossiers concernant les clients en fonction des renseignements qu'ils nous communiquent ou qui nous sont communiqués par nos partenaires, lorsqu'applicable. Ainsi, pour vous assurer que nos dossiers soient aussi complets, exacts et à jour que possible, vous devez nous informer de tout changement pertinent à vos renseignements personnels, comme un changement de nom, d'adresse ou de coordonnées.
VOS DROITS ET OPTIONS
Nous vous offrons diverses options qui vous permettent d'exercer vos droits et/ou de préciser certaines de vos préférences quant à l'utilisation de vos renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Accès, vérification, rectification et suppression des Renseignements personnels en notre possession
Dans la mesure où l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching conserve des Renseignements personnels à votre égard, sauf si cela n'est pas permis par la loi, vous avez le droit de :
• Vérifier les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander que vos renseignements personnels soient rectifiés ou mis à jour;
• Retirer votre consentement à l'utilisation par l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching de vos Renseignements personnels et faire supprimer vos Renseignements personnels de nos dossiers.
Si vous désirez connaître ou vérifier les Renseignements personnels que détient L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching à votre sujet, les rectifier ou les supprimer définitivement et entièrement de nos dossiers, contactez-nous aux coordonnées mentionnées dans la section « Responsable de la protection des renseignements personnels — Communiquez avec nous ». L'accès aux renseignements personnels est gratuit, mais des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de ces renseignements.
Lorsque l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching reçoit une telle demande, il s'engage à y répondre de manière diligente. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l'accès à tous les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les motifs vous seront communiqués. Vous pouvez également demander la suppression de vos Renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles; cependant, veuillez noter que la suppression de certains renseignements peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services. Si vous demandez la suppression de vos Renseignements personnels, L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching se réserve le droit d'en conserver certains pendant un délai raisonnable afin de satisfaire à ses obligations légales.
Options et droit de retrait
Vous pouvez généralement retirer votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos Renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions prévues à la loi, ou contractuelles. Cependant, sans un tel consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services ou avantages. Par exemple, si vous révoquez votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels dans le cadre d'un programme d'accompagnement ou d'une formation en ligne, vous pourriez ne plus être en mesure de prendre part à ce programme ou d'en tirer pleinement avantage. Vous pouvez communiquer avec nous afin d'obtenir de plus amples renseignements sur les conséquences d'un tel retrait.
RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS - COMMUNIQUEZ AVEC NOUS
Le Responsable de la protection des renseignements personnels chez l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching est responsable de créer, superviser et mettre en œuvre un programme de gestion de la confidentialité et des politiques et procédures visant à protéger les Renseignements personnels, de répondre à toute question relative à la confidentialité et de vous renseigner sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Obligations du Responsable de la protection des renseignements personnels
Le Responsable de la protection des renseignements personnels s'engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les communiquer à des tiers sans votre consentement et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.
Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la manière dont l'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching recueille, sauvegarde, utilise, communique et protège vos Renseignements personnels, ou si vous désirez exercer un droit à l'égard de ceux-ci, en obtenir l'accès ou en demander leur rectification ou leur suppression, vous devez écrire au Responsable de la protection des Renseignements personnels par courriel :
Joanie Laganière, présidente
L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans les meilleurs délais.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, et ce, afin de nous conformer aux lois en vigueur et pour qu'elle reflète correctement nos pratiques en matière de vie privée. L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching peut également réviser la présente Politique de confidentialité à tout moment en fonction de l'évolution de ses activités, de la disponibilité de nouvelles technologies ou de l'introduction de nouveaux produits, services, programmes, et ce, sans préavis.
Toutes les modifications que nous pourrions apporter à notre Politique de confidentialité à l'avenir sont publiées sur notre site Web. Lorsque nous apportons des modifications à la présente Politique, nous révisons la date de la dernière mise à jour qui apparaît au début du document. Consultez-la régulièrement pour savoir si elle a été actualisée. Si nous apportons des changements importants ou des modifications substantielles de la Politique qui ont une incidence notable sur la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels, nous déploierons les meilleurs efforts commercialement raisonnables afin de vous en aviser, soit en publiant un avis sur le Site Web ou au moyen d'un courriel, si L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching possède votre adresse courriel.
Sous toute réserve de toute disposition législative à cet effet, L'Espace-Temps : Mieux-Être et Coaching n'utilisera pas ou ne divulguera pas à une nouvelle fin des Renseignements personnels déjà recueillis avant d'avoir d'abord défini et consigné cette nouvelle fin et obtenu le consentement du client concerné.
Le fait de continuer à utiliser nos services, y compris notre site Web, après la publication ou la communication d'une modification, signifie que vous acceptez les modalités révisées de la Politique de confidentialité et que vous donnez votre consentement en conséquence. Si vous n'êtes pas d'accord avec toute modification apportée à la Politique de confidentialité, vous pouvez, lorsqu'applicable, exercer une option offerte énoncée à la présente Politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour rester à l'affût de nos pratiques en la matière et nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à l'égard de celles-ci.
Mise à jour
Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 6 août 2026 et remplace toute autre Politique de confidentialité précédemment applicable à partir de cette date. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements personnels nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les communiquons, s'il y a lieu.